Häufig gestellte Fragen

Als 100%-Tochtergesellschaft der TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG folgt TIWAG Wärme GmbH (TIWÄRME) konsequent den energiepolitischen Zielen des Landes Tirol und unterstützt aktiv die regionale Energiewende. Wir bündeln die Fernwärmeaktivitäten der TIWAG-Gruppe sowie ihrer Partner und sorgen für eine sichere, komfortable und nachhaltige Wärmeversorgung im Tiroler Siedlungsraum.

Wir sind ein Team aus Expertinnen und Experten für Wärme innerhalb der TIWAG Gruppe und agieren kundenorientiert, agil und kooperativ. Als aktiver, technologieoffener Partner im Energie-Gesamtsystem sind wir dabei Enabler der Energiewende in Tirol mit dem Fokus Wärme.

Ja, die neu gegründete Tochtergesellschaft – TIWÄRME – ist eine 100%-Tochtergesellschaft der TIWAG-Tiroler Wasserkraft AG.

„TIWÄRME“ ist der prägnante Markenname und das Logo, unter dem die TIWAG Wärme GmbH nach außen auftritt.

TIWÄRME wurde gegründet, um die Fernwärme-Geschäftsbereiche der TIGAS-Wärme Tirol GmbH und der TIWAG-Next Energy Solutions GmbH in einer neuen Gesellschaft zu bündeln. Durch diese Zusammenführung der bisherigen Kompetenzen wird das Fernwärmeangebot noch leistungsfähiger, sicherer und zukunftsorientierter gestaltet.

Die Abspaltung wurde am 31.07.2026 im Firmenbuch eingetragen und ist seitdem rechtlich wirksam. Seit diesem Tag ist TIWÄRME Ihr neuer Vertragspartner.

Die Bündelung der Kompetenzen schafft ein noch stärkeres Gesamtunternehmen, das Ihnen langfristig spürbare Vorteile bietet:

• Mehr Versorgungssicherheit durch die technische Vernetzung und den gemeinsamen Betrieb aller Fernwärmenetze der TIWAG-Gruppe.
• Höhere Effizienz und klimafreundliche Wärme durch die Kombination aus Netzkompetenz und erneuerbarer Energieerzeugung.
• Langfristige Preisstabilität durch optimierte Abläufe und gebündelte Ressourcen.
• Einfache und klare Betreuung durch zentrale AnsprechpartnerInnen und vereinfachte Abläufe.
• Zukunftssichere Weiterentwicklung durch einen erleichterten Ausbau erneuerbarer Wärme.
  

Zunächst das Wichtigste: Für Sie ändert sich derzeit nichts.

• Ihre Versorgung bleibt unverändert sichergestellt.
• Ihre vertraglichen Konditionen bleiben bestehen.
• Ihre AnsprechpartnerInnen stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Nein, Sie müssen hinsichtlich Ihres Vertrages nichts weiter tun. Die Spaltung erfolgte im Wege der Gesamtrechtsnachfolge. Das bedeutet, dass sämtliche Vertragsverhältnisse automatisch auf TIWÄRME übergegangen sind und inhaltlich unverändert fortgeführt werden.

Nein, Ihre vertraglichen Konditionen bleiben bestehen. Langfristig schafft die neue Struktur durch optimierte Abläufe und gebündelte Ressourcen die Basis für eine wirtschaftlich stabile Versorgung und Preisstabilität.

Unser Leistungsangebot für Sie umfasst:

• Errichtung der Hausanschlussleitung zur sicheren Zufuhr der Wärme.
• Lieferung von Heizwärme und Warmwasser für den täglichen Bedarf.
• Bereitstellung der Wärmeübergabestation inklusive Wartung und Instandhaltung.
• 24/7-Service bei Fernwärmestörungen.

Fernwärme steht für umweltschonendes, komfortables und kostengünstiges Heizen:

• Kostengünstig, da keine zusätzlichen Instandhaltungskosten oder Ersatzinvestitionen für eigene Heizkessel oder Brenner anfallen.
• Umweltfreundlich durch den Einsatz erneuerbarer Energiequellen als zukunftssichere Alternative.
• Platzsparend, da Brennstofflagerraum, Heizkessel und Kamin in den eigenen vier Wänden entfallen.
• Versorgungssicher über das ganze Jahr durch redundante Zusatzwärmequellen.
• Wartungsarm, da laufende Wartungsarbeiten an der Übergabestation für Sie entfallen.
• Komfortabel, weil die Heizwärme gebrauchsfertig geliefert wird und jederzeit auf Knopfdruck zur Verfügung steht.

Nein. Die Wärmeübergabestation zwischen Ihrer lokalen Heizungsanlage und dem Fernwärmenetz bleibt im TIWÄRME Eigentum. Daher entfallen für Sie die laufenden Wartungsarbeiten an der Anlage.

Verschiedene Wärmequellen sind ein Garant für Versorgungssicherheit und Effizienz:

• Erneuerbare Energien: Ein wachsender Anteil der Fernwärme stammt aus regenerativen Quellen (zum Beispiel: Biomasse, Biogas)
• Industrielle Abwärme: Abwärme aus Produktionsprozessen wird sinnvoll genutzt, anstatt ungenutzt an die Umwelt abgegeben zu werden.
• Kraft-Wärme-Kopplung (KWK): In Blockheizkraftwerken werden gleichzeitig Strom und Wärme erzeugt, was eine besonders hohe Energieausbeute ermöglicht.
• Wärme aus Gaskesseln: Diese dienen als Reserve und zur Abdeckung von Spitzenlasten.

TIWÄRME betreibt Fernwärmenetze in mehreren Regionen Tirols:

• Inntal (Zentralraum & Unterland): Innsbruck, Rum/Neu-Rum, Völs, Kematen, Volders, Mils (Gewerbegebiet), Wattens, Jenbach, Stans
• Ötztal: Längenfeld
• Osttirol: Lienz

Wir stehen Ihnen bei Fragen zu jederzeit gerne zur Verfügung:

• Telefon: 0800 818181 (Erreichbarkeit: Mo - Do: 07:45 bis 17:00 Uhr, Fr: 07:45 bis 16:00 Uhr).
• E-Mail: sc@tiwag-waerme.at 
• Persönlich: Im TIWÄRME-Kundencenter, Salurner Straße 15, 6020 Innsbruck.

Bei Störungen steht Ihnen rund um die Uhr ein 24/7-Service zur Verfügung. Außerhalb der regulären Betriebszeiten erreichen Sie unseren Bereitschaftsdienst unter folgenden Nummern:

• Inntal (Zentralraum & Unterland): 0800 20 10 18.
• Längenfeld (Ötztal): 0800 818 919.
• Lienz (Osttirol): +43 (0)50607 20900.